Política de privacidade

O responsável pelos dados descritos aqui é a WEBMAIA, dona do Growp, inscrita no CNPJ 22.007.720/0001-11, com sede na Rua Padre Antônio Franco, 2525, Campo Grande/MS.

O encarregado pela proteção de dados é Cristiano Maia, que atende pelo e-mail lgpd@growp.club.

Esta política vale para:

• quem visita o site do Growp ou pede uma demonstração;
• clientes e pessoas da equipe deles que usam a plataforma;
• membros das comunidades conduzidas pelos nossos clientes, na parte que explica como tratamos esses dados em nome deles.

Usamos só os dados necessários para cada finalidade:

• Pedido de demonstração: nome, e-mail, WhatsApp, nome do negócio e o horário escolhido.
• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e senha, guardada de forma protegida.
• Pagamento: dados de cobrança. Os dados do cartão ficam com o processador de pagamento, não com o Growp.
• Uso da plataforma: endereço IP, aparelho, navegador, páginas acessadas, registros de acesso e eventos de uso.
• WhatsApp e integrações: nome e foto dos grupos, participantes (nome e número), mensagens agendadas e relatórios de entrega, sempre dentro do que você conectar e autorizar.
• Conversas com a IA: os pedidos que você faz ao Copilot ou a uma IA integrada e os planos gerados a partir deles.

Cada uso tem uma base na lei:

• Prestar o serviço, cobrar e dar suporte: execução do contrato.
• Responder a um pedido de demonstração: procedimentos antes do contrato, a seu pedido.
• Guardar registros de acesso e dados fiscais: cumprimento de obrigação legal.
• Prevenir fraudes e proteger a plataforma: legítimo interesse e proteção do crédito.
• Melhorar o Growp com dados de uso: legítimo interesse, de preferência com dados agregados ou anonimizados.
• Mandar novidades e ofertas: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

Os dados dos membros dos grupos (nome, número e participação) pertencem à comunidade do cliente. Nesses dados, o cliente é o controlador e o Growp é o operador: tratamos esses dados só para executar o que o cliente pede, como enviar mensagens, distribuir novos membros e medir o engajamento.

Se você é membro de uma comunidade e quer exercer seus direitos, fale primeiro com quem conduz o grupo. Se nos procurar, encaminhamos o pedido ao cliente responsável.

Não usamos os dados dos membros para as nossas próprias finalidades e não falamos com eles em nosso nome.

Compartilhamos dados só com quem ajuda a prestar o serviço, e cada um trata os dados apenas para isso:

• hospedagem e infraestrutura em nuvem: Akamai (Linode);
• pagamento das assinaturas: Hotmart;
• conexão com o WhatsApp: Containerz;
• provedores de IA, quando você usa o Copilot ou liga uma IA integrada, como a OpenAI (ChatGPT) e a Anthropic (Claude);
• agenda e videochamada das demonstrações: Google (Agenda e Meet);
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

O Growp não vende dados pessoais e não compartilha dados com terceiros para publicidade deles.

Alguns fornecedores, como os de nuvem e de IA, podem guardar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, usamos as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

Guardamos os dados só pelo tempo necessário:

• dados da conta: enquanto ela estiver ativa e por 90 dias depois do encerramento, para exportação ou reativação;
• registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet;
• dados fiscais e de cobrança: 5 anos, pela legislação tributária;
• pedidos de demonstração que não viraram contratação: 12 meses.

Usamos controle de acesso, criptografia na transmissão, separação dos dados de cada cliente e monitoramento para proteger as informações. Nenhum sistema é livre de risco: se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• retirada do consentimento, quando ele for a base do uso;
• revisão de decisões tomadas só por meios automáticos.

Mande o pedido para lgpd@growp.club. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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O Growp é para maiores de 18 anos e não coleta de propósito dados de crianças. Se o cliente conduzir comunidades com adolescentes, como turmas de escola, ele é responsável por obter as autorizações que a lei exige.

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisamos por e-mail ou dentro da plataforma antes de ela valer. A data no topo da página mostra a última atualização.

Para dúvidas sobre privacidade, fale com o encarregado pelo e-mail lgpd@growp.club. Para outros assuntos, use o WhatsApp (67) 98224-5401 ou o e-mail suporte@growp.club.